ووفقًا لموقع Neowin، بدأ العديد من مستخدمي موقع Reddit بالإبلاغ عن خلل يظهر فجأة على شاشاتهم بعد تشغيل أجهزتهم. ويصف المتضررون نافذة بيضاء تظهر في الزاوية العلوية اليسرى وتختفي بعد ثوانٍ معدودة. وللوهلة الأولى، يصعب تحديد سبب المشكلة نظرًا لاختلاف مواصفات أجهزة المستخدمين وعدم تثبيتهم أي تحديثات حديثة.
وبالنظر إلى التقارير المختلفة على Reddit ومنتديات الدعم الأخرى، يبدو أن الخلل موجود في كلٍ من الإصدارات المستقرة من ويندوز 10 وأحدث إصدار تجريبي من ويندوز 11. وهذا كافٍ لاستبعاد برامج تشغيل بطاقة الرسومات كسبب للمشكلة، خاصةً وأن قائمة الأجهزة المتأثرة تشمل معالجات رسومات من AMD وIntel.
بعد استنفاد جميع الخيارات المتاحة، اكتشف المستخدم الذي بدأ موضوع Reddit الأصلي سببًا محتملاً. يبدو أن الخلل مرتبط بمكون في متصفح Chrome يعمل في الخلفية. تُعرف هذه العملية باسم RunPlatformExperienceHelperOnUnlock، وهي تُدير الاتصال بين المتصفح وبعض العناصر الخارجية، مثل الإضافات والملحقات وعمليات التحديث.
إحدى مشكلات هذه المشكلة أنها لا تتبع نمطًا محددًا للظهور. يُفيد بعض المستخدمين بظهورها في كل مرة يبدأ فيها تشغيل النظام، بينما يواجهها آخرون بشكل متقطع. ومما يزيد الأمر سوءًا، أن مايكروسوفت وجوجل لم تُعلّقا على الأمر، لذا لا يوجد تحديث قيد التطوير لإصلاح هذه المشكلة.
- كيفية إصلاح خلل متصفح كروم الذي يؤثر على الشاشة في نظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11
الحل الذي يدّعي العديد من المستخدمين نجاحهم في اختباره يتضمن فتح "مجدول المهام" في نظام ويندوز، ثم تحديد موقع مجلد GoogleUserPEH ضمن شجرة مكتبة المهام. بعد ذلك، يتم تحديد مهمة RunPlatformExperienceHelperOnUnlock وتعطيلها يدويًا من القائمة الموجودة على اليمين. مع أن معظم المستخدمين المتضررين أكدوا أن هذه الخطوة تمنع ظهور الشاشة المزعجة مجددًا، إلا أنه لا يوجد ضمان لنجاحها مع الجميع.
source http://www.igli5.com/2026/07/10-11.html
ليست هناك تعليقات