يستخدم WhatsApp أكثر من ملياري شخص حول العالم، وهو أداة مهمة للعديد من الشركات الصغيرة. ولكن مع زيادة حجمها، قد لا يتمكن تطبيق WhatsApp for Business حتى من مواكبة احتياجاتهم. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه WATI (صندوق الوارد الخاص بفريق WhatsApp). بنيت على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، تمتلك WATI أدوات مبيعات ومشاركة العملاء تم إنشاؤها لتطبيق المراسلة. أعلنت اليوم الشركة الناشئة، أنها جمعت 23 مليون دولار لتمويل الفئة لتوسيع نطاق فريقها ومنتجاتها.
في العديد من الأسواق الناشئة والأسواق الناضجة مثل أوروبا، يعد WhatsApp هو قناة الاتصال المفضلة بين العملاء والشركات. تساعد WATI الشركات بالتالي على توسيع نطاق دعم العملاء ومشاركة العملاء واكتسابهم من خلال CRM.
برنامج WATI لمشاركة العملاء مبني على WhatsApp for Business 'API ويتيح للعملاء إرسال إشعارات مخصصة. يشتمل النظام الأساسي على صندوق بريد جماعي تعاوني يستخدمه وكلاء متعددون، وميزات مثل التوجيه الذكي والاستجابات الجاهزة وعلامات البيانات والتحليلات. يمكن أتمتة التفاعلات من خلال تدفقات العمل ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وروبوتات الدردشة ، ومتصلة بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء. لدى WATI أيضًا تكامل مع منصات مثل Zoho و Shopify و Google Sheets.
ليست هناك تعليقات